Informativa sui rimborsi
La nostra politica di restituzione gratuita è valida per 30 giorni dalla data di consegna. Se l'acquisto è stato effettuato più di 30 giorni fa, ci dispiace ma non possiamo più offrire rimborsi o cambi.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. L'articolo deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
In alcune situazioni, saranno concessi solo rimborsi parziali (se applicabili)
* Articoli che non sono più nelle condizioni originali, danneggiati o mancanti di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
* Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se applicabili)
Quando avremo ricevuto e controllato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo che avete restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso è approvato, verrà elaborato. Dopo qualche giorno, la carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno solitamente accreditati automaticamente.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, ricontrollate il vostro conto corrente.
Poi contattate la società che gestisce la carta di credito. L'accredito del rimborso potrebbe richiedere del tempo.
Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato sul vostro conto.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@ramii.design.
Articoli in offerta (se applicabile)
I rimborsi possono essere effettuati solo sugli articoli a prezzo normale; purtroppo gli articoli in offerta non sono rimborsabili.
Scambio (se applicabile)
I cambi sono concessi solo per articoli difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire un articolo con un altro dello stesso tipo, si prega di inviare un'e-mail a info@ramii.design per ottenere l'indirizzo corretto per la restituzione.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e inviato direttamente a voi, riceverete un buono per il valore dell'acquisto al momento della restituzione dell'articolo. Non appena avremo ricevuto l'articolo restituito, riceverete un voucher via e-mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo o inviato al donatore al momento dell'acquisto, il rimborso sarà effettuato al donatore e il donatore sarà informato della restituzione.
Spedizione
Riceverete un'etichetta di restituzione da DHL prima che vi venga rispedito l'articolo. Questa etichetta deve essere applicata all'imballaggio di spedizione prima della spedizione. Si prega di richiedere l'etichetta di restituzione inviando un'e-mail a info@ramii.design. La spedizione di ritorno è gratuita per il cliente.
I tempi di consegna dell'articolo scambiato possono variare a seconda del paese di residenza.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. L'articolo deve inoltre essere nella sua confezione originale.
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