Politique de remboursement
Notre droit de retour gratuit est valable pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Si ton achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement plus te proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, ton article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu. L'article doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Pour finaliser ton retour, nous avons besoin d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.
Dans certaines situations, les remboursements ne sont que partiels (le cas échéant).
* Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.
* Les articles retournés après 30 jours à compter de la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et contrôlé ton retour, nous t'enverrons un e-mail pour t'informer que nous avons bien reçu l'article que tu nous as retourné. Nous t'informerons également de l'approbation ou du refus de ton remboursement.
Si ton remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, nous créditerons en général automatiquement ta carte de crédit ou ton mode de paiement initial.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord à nouveau ton compte bancaire.
Contacte ensuite ta société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que ton remboursement ne soit crédité.
Contacte ensuite ta banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit crédité sur ton compte.
Si tu as effectué toutes ces démarches et que tu n'as toujours pas reçu de remboursement, contacte-nous à l'adresse info@ramii.design.
Articles en promotion (le cas échéant)
Les remboursements ne sont possibles que pour les articles au prix normal. Les articles en promotion ne sont malheureusement pas remboursés.
Échange (si applicable)
Un échange n'est accordé que pour les articles défectueux ou endommagés. Si tu souhaites échanger un article contre le même article, envoie-nous un e-mail à info@ramii.design et nous te communiquerons l'adresse de retour correcte.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il t'a été envoyé directement, tu recevras un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'achat lorsque tu retourneras l'article. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, tu recevras un bon d'achat par e-mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou envoyé à la personne qui l'a offert, le remboursement est effectué à la personne qui a offert le cadeau et la personne qui a offert le cadeau est informée du retour.
Expédition
Avant le renvoi, tu reçois de notre part une étiquette de retour de DHL. Celle-ci doit ensuite être apposée sur l'emballage d'expédition avant l'envoi. Demande l'étiquette de retour par e-mail à info@ramii.design. La réexpédition est gratuite pour toi.
Le délai de réception de l'article échangé peut varier en fonction du pays dans lequel tu résides.
Pour être éligible à un retour, ton article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu. L'article doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Pour finaliser ton retour, nous avons besoin d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.
Dans certaines situations, les remboursements ne sont que partiels (le cas échéant).
* Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.
* Les articles retournés après 30 jours à compter de la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et contrôlé ton retour, nous t'enverrons un e-mail pour t'informer que nous avons bien reçu l'article que tu nous as retourné. Nous t'informerons également de l'approbation ou du refus de ton remboursement.
Si ton remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, nous créditerons en général automatiquement ta carte de crédit ou ton mode de paiement initial.
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Contacte ensuite ta société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que ton remboursement ne soit crédité.
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Articles en promotion (le cas échéant)
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Échange (si applicable)
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Cadeaux
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